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火曜日および当店の休業日は、商品の発送業務を行っておりません。
また、商品によっては、休業日の翌日をお届け希望日にご指定いただいた場合、配送日時を変更させていただくことがございます。
ご注文の際は、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

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配送・送料について

■ 配送業者


ヤマト運輸にて、お届けいたします。

■ 送料のご案内


・1回のご注文で1つの配送先かつ１つの梱包カテゴリにて、商品代金の合計が 税込10,800円以上の場合、送料無料となります。
・合計金額が満たない場合の送料は、お届け先の地域によって異なります。
詳しくは下記の送料一覧表をご確認ください。
※ 離島・一部地域へは追加送料が発生する場合がございます。

■ 商品の発送について


・ご注文（ご入金）確認後、最短での発送を心がけております。
・商品の準備が整い次第、発送日をメールにてお知らせいたします。
※ 発送予定日は商品によって異なります。詳細は各商品ページをご確認ください。

■ お届け日時のご指定


・お届け日： ご注文日より 5営業日以降 の日付でご指定いただけます。
・時間帯： ご希望の時間帯をお選びいただけます。（※ 生菓子は指定不可）
※ 悪天候や交通事情等により、ご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

【重要】ご注文に関するご注意

■ 梱包カテゴリが異なる商品の同梱について


当店では、商品を「常温」「冷蔵」「冷凍」「生菓子」といった梱包カテゴリに分けて管理しております。
品質保持のため、梱包カテゴリの異なる商品をまとめて発送（同梱）することはできかねます。
お手数ではございますが、カテゴリの異なる商品をご希望の場合は、それぞれ個別にご注文いただきますようお願いいたします。

■「生菓子」のご注文について


生菓子は消費期限が製造日を含め2日と大変短いため、配送に特別な条件がございます。
・お届け可能エリア： 京都から翌日着が可能な地域のみ
※ 北海道、青森、秋田、沖縄、その他一部離島へは発送できません。
・時間帯指定： 時間帯指定はお受けしておりません。
・お届け日： 当店の定休日発送を除く（原則火曜日）、ご希望の日のご指定をお受けします。
※ 対象外の地域からご注文いただいた場合、誠に恐れ入りますが、当店よりご連絡の上でご注文をキャンセルさせていただきます。
ご不明な点は事前にお電話にてお問い合わせください。（与楽本店：0774-54-2482）

■ 夏季シーズンの「常温」商品について


品質保持のため、夏季は一部の常温商品をクール便（冷蔵）でお届けする場合がございます。

各地域の送料はこちら

ご注文のキャンセル・返品・交換について

お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換
食品という商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換・返金、および発送手配が完了したご注文のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ご注文完了の前に、今一度ご注文内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

なお、ご注文から30分以内に限り、購入履歴からのキャンセルが可能です。
商品の不良・破損、ご注文と異なる商品が届いた場合
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一の際には誠心誠意、対応させていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内 にメールにて状況をご連絡ください。
内容を確認後、速やかに代替品との交換、またはご返金の手続きをさせていただきます。
その際の送料は当店が負担いたします。

※ 商品の交換をご希望の場合、同一商品の手配が困難な際は、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
※ 輸送中の事故と思われる破損につきましては、お手数ですが配送業者へもご連絡をお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
ご不明な点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。
・店舗名： 与楽本店
・電話番号： 0774-54-2482
・営業時間： 9:30〜18:00
・定休日： 火曜日（祝日の場合は営業）

支払い方法について

クレジット
ご利用いただけるクレジットカードは、Visa / Mastercard / Diners Club / American Express / JCBとなります。
ご注文完了後、5営業日以内に発送手配をおこない、決済を確定させていただきます。
実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。
PayPay
決済画面よりQRコードスキャン・ログイン、またはアプリ（スマホ）のいずれかでお支払いいただけます。
※ お支払い後の金額変更はできません。入力間違い等のご返金につきましては、銀行振込等別の方法での返金となり、その際の手数料についてはお客様負担となります。
銀行振込
お振り込み手数料はお客様負担となります。
お振り込み先は、購入確定後メールにてお知らせいたします。
京菓子司 与楽

〒610-0101 京都府城陽市平川中道表23-18

Tel.0774-54-2482

Official Site

https://yoraku.kyoto
© YORAKU ink.